¿OLVIDASTE TU TARJETA? CÓMO SACAR EFECTIVO DESDE TU APP Y EN QUÉ BANCOS FUNCIONA

Tener la opción de retirar dinero sin tarjeta —generando un código o PIN desde la app y cobrando en un cajero o corresponsal— es una de las funcionalidades más útiles que ofrecen hoy las apps bancarias y las billeteras digitales. Te salva si olvidas el plástico, facilita que otra persona recoja efectivo por ti y reduce el riesgo al no cargar tarjetas físicas. En este artículo explicamos qué son, cómo se hacen, dónde puedes hacerlo en Colombia, qué bancos lo permiten, sus ventajas y riesgos, si tiene costo y un ejemplo práctico para que lo veas en contexto. Verás pasos concretos para que lo apliques sin error.

¿Qué son los retiros sin tarjeta?

Un retiro sin tarjeta es una operación que generas desde la aplicación móvil o la banca web de tu banco o billetera digital: la app crea un código, PIN o token (a veces válido solo unos minutos) que introduces en el cajero automático o entregas al corresponsal para retirar efectivo sin necesidad del plástico. Es una solución pensada para emergencias, envíos entre familiares o para mayor comodidad cuando no llevas la tarjeta.

Paso a paso: cómo hacerlo (flujo general — los detalles varían por banco)

Atención: revisa siempre la guía del banco en su app antes de generar el código.

1. Abre la app de tu banco o billetera digital y entra a la opción de “Retiro sin tarjeta”, “Retirar” o similar. (ej. BBVA, Davivienda, Nequi, Bancolombia).
2. Selecciona la cuenta desde la que saldrá el dinero y el monto que quieres retirar.
3. Genera el código / PIN / token: la app mostrará un número (6 dígitos, OTP) o un QR. Toma nota o mantén la pantalla abierta; muchos códigos expiran en tiempo limitado (por ejemplo, Nequi genera códigos con vigencia corta).
4. Ve al cajero o corresponsal que acepte retiros sin tarjeta (el banco suele listar los cajeros compatibles). Algunos bancos permiten retirar en su propio cajero o en cajeros de la red aliada.
5. En el cajero selecciona “Retiro sin tarjeta / Retiro con código” o acércate al corresponsal y entrega la información solicitada (código + documento).
6. Ingresa código y confirma identidad (cédula o número celular según el canal). El cajero entregará el efectivo o el corresponsal te lo dará.
7. Guarda el comprobante y verifica en la app que el débito se haya realizado correctamente.

Ejemplos concretos de interfaces y tutoriales están en las webs de BBVA, Davivienda y Banco de Bogotá.

¿Dónde puedo hacer retiros sin tarjeta? (Cajeros, corresponsales y puntos aliados)

• Cajeros automáticos del mismo banco: muchos bancos permiten el retiro sin tarjeta en su propia red (p. ej. BBVA, Davivienda, Banco de Bogotá).
• Red de cajeros aliados / servibanca: algunos bancos aceptan retiros en cajeros de la red cuando la app lo indica (Scotiabank Colpatria menciona retiros vía PIN en canales habilitados).
• Corresponsales bancarios (Baloto, Efecty, supermercados, puntos Nequi/Bancolombia): útiles para retiros en localidades sin cajeros. Nequi y otros muestran mapas de corresponsales en sus apps.
• Billeteras y neobancos: Nequi, Nu, Dale! y otras permiten generar códigos que se cobran en cajeros o corresponsales aliados. Verifica la lista en cada app.

¿Qué bancos/servicios lo permiten en Colombia?

• Davivienda — opción “Retirar sin Tarjeta” en su app.
• Banco de Bogotá — retiros sin tarjeta vía su banca móvil y corresponsales; tutoriales y videos explicativos.
• BBVA Colombia — guía oficial de “Retiro sin tarjeta” en la app.
• Bancolombia / A la Mano / Mi Banco — alternativas para retirar sin plástico (transferencias a productos que permiten retiro).
• Nequi — genera códigos para retirar en cajeros Bancolombia y corresponsales; vigencia limitada (info en su Help Center).
• Scotiabank Colpatria — retiros con PIN/Jump en canales habilitados (cajeros Servibanca y otros).
• Neobancos como Nubank y Nu — permiten retiros en cajeros de la red Mastercard/aliados; algunos cobran por retiro en cajeros ajenos (nota sobre costo).

Nota: la lista cambia con alianzas y actualizaciones; siempre verifica la sección “Retiro sin tarjeta” en la app de tu entidad.

Características y beneficios únicos de retirar sin tarjeta

• Emergencias sin plástico: te permite acceder a efectivo si pierdes o olvidas la tarjeta.
• Compartir retiro: puedes generar un código para que un familiar retire por ti (útil para enviar dinero a otra persona rápidamente).
• Mayor control y trazabilidad: la transacción queda registrada en la app con hora, cajero y comprobante.
• Comodidad y rapidez: evita filas en ventanilla y permite retirar fuera de horario bancario si el cajero está disponible.

¿Tiene algún costo?

• Depende del banco y del cajero: algunos bancos permiten retiros sin tarjeta gratuitos dentro de su red; otros neobancos cobran una tarifa por usar cajeros ajenos. Por ejemplo, en 2025 se reportó que Nubank cobraba un cargo por retiro en cajeros ajenos (~$6.800 COP por retiro según notas de prensa).
• Nequi y ciertas billeteras suelen ofrecer retiros gratuitos o con límites gratuitos; hay topes diarios y mensuales (p. ej. límites reportados para Nequi). Verifica comisiones y límites en tu app.
• Corresponsales pueden cobrar una comisión por servicio, y retiros en cajeros de terceros (interbancarios) suelen implicar tarifas. Siempre revisa la pantalla final de la app y la política de comisiones del banco.

Riesgos y buenas prácticas (seguridad)

• No compartas el código por redes públicas; se expira, pero si alguien lo usa, tú perderías el efectivo.
• Genera el código justo antes de usarlo (evita que caduque mientras vas al cajero). Nequi, por ejemplo, indica 30 minutos de vigencia para sus códigos.
• Usa cajeros en lugares seguros (entrada de sucursal o centro comercial) y cubre el teclado al digitar.
• Verifica siempre el comprobante y revisa el débito en tu app; si hay problema, contacta al banco inmediatamente.

Ejemplo práctico

Juan en Bogotá — olvidó su cartera y necesita efectivo

1. Desde la app BBVA genera un “Retiro sin tarjeta” por $200.000 y recibe un código de 6 dígitos.
2. Camina 3 minutos hasta un cajero BBVA cercano, elige “Retiro sin tarjeta”, digita el código y presenta su cédula.
3. El cajero entrega los $200.000; la app registra la operación y Juan guarda el comprobante. Resultado: retiró sin plástico en menos de 5 minutos y sin pagar comisión (según la política de BBVA en ese canal).

Los retiros sin tarjeta son una funcionalidad práctica, segura y cada vez más disponible en Colombia: resuelven emergencias, permiten que otra persona retire dinero por ti y evitan depender del plástico. Para usarlos correctamente, debes generar el código desde la app oficial, ir a un cajero o corresponsal compatible y revisar límites y comisiones en la entidad.

Antes de usarlo, verifica en tu app las condiciones (vigencia del código, topes diarios y posibles tarifas). Si tu banco no lo ofrece aún, existen alternativas: corresponsales, transferencias a una cuenta con cajero cercano o apps que sí generan códigos. Con prudencia y siguiendo las recomendaciones de seguridad, es una herramienta muy útil para la vida financiera diaria en Colombia.